Si le client souhaite ensuite récupérer la gestion de son nom de domaine, deux situations sont possibles :

Important

Le changement de propriétaire d'un domaine et le transfert vers un autre registrar sont deux opérations différentes. Avant toute restitution, vérifiez donc :

Si le domaine doit rester chez Gandi mais qu'il doit désormais appartenir et être géré directement par le client, il faut effectuer un changement de propriétaire.

Cette opération permet de céder officiellement le domaine au client.

Depuis le compte Gandi qui gère actuellement le domaine :

Selon la configuration du compte Gandi, plusieurs choix peuvent être proposés.

Pour céder le domaine à un client externe à votre organisation, sélectionnez généralement :

Un tiers

Renseignez ensuite les informations exactes du client ou de son entreprise.

Si le domaine se trouve dans une organisation Gandi de type Revendeur, une option Un client peut également être proposée.

Attention pour les comptes Revendeur

Le fait de désigner le client comme propriétaire ne signifie pas nécessairement que le domaine sort du portefeuille du revendeur.

Gandi précise que, dans cette configuration, le domaine reste dans le portefeuille revendeur tant que le client n'est pas « relâché » ou que le nouveau propriétaire ne transfère pas lui-même le domaine dans son compte.

Une fois le changement de propriétaire lancé, Gandi envoie généralement :

Les deux parties disposent de 15 jours pour confirmer l'opération.

Si l'adresse e-mail est identique pour les deux contacts, un seul e-mail de confirmation peut être nécessaire.

Une fois le changement validé, le nouveau propriétaire reçoit généralement une dernière invitation lui permettant :

Cette dernière action doit également être réalisée dans les 15 jours. Passé ce délai, il peut être nécessaire de contacter le support Gandi pour faire renvoyer l'invitation.

Un changement de propriétaire est avant tout une opération administrative.

Il ne modifie normalement pas :

Le site utilisant le domaine n'est donc normalement pas interrompu simplement parce que son propriétaire change.

Attention

Certains services Gandi associés au domaine peuvent également devenir accessibles au nouveau propriétaire.

Il faut donc vérifier les services associés au domaine avant d'effectuer la cession.

Les éventuelles boîtes GandiMail ne sont notamment pas supprimées lors d'un changement de propriétaire : le nouveau propriétaire pourra accéder à leur gestion. Si elles ne doivent pas être transmises, elles doivent être traitées avant la cession.

Si le client souhaite gérer son domaine chez un autre registrar, par exemple OVHcloud, Cloudflare, IONOS ou GoDaddy, il faut effectuer un transfert sortant.

Le transfert est initié depuis le nouveau registrar choisi par le client, et non depuis Gandi.

Eventmaker doit cependant préparer le domaine depuis Gandi.

Avant de lancer le transfert, vérifiez les informations présentes dans :

Nom de domaine → domaine concerné → Contacts Domaine

Si Eventmaker est actuellement déclaré comme propriétaire alors que le domaine doit être restitué au client, effectuez d'abord le changement de propriétaire décrit précédemment.

Cela permet de s'assurer que le client est juridiquement identifié comme propriétaire du domaine avant son départ de Gandi.

Il est préférable de réaliser cette opération avant de commencer le transfert : Gandi précise que, généralement, une seule opération peut être effectuée à la fois sur un domaine.

Pour les extensions génériques comme .com, .net ou .org, un transfert peut notamment être impossible si :

Ces règles peuvent varier selon l'extension du domaine.

Certaines extensions nationales disposent également de procédures spécifiques.

Avant le transfert, il est recommandé de conserver une copie de la zone DNS actuellement utilisée par le domaine.

Cette vérification permet notamment d'identifier les enregistrements nécessaires au fonctionnement :

Le transfert du registrar et la modification des DNS sont deux sujets différents : le nouveau registrar devra s'assurer que la configuration DNS nécessaire continue d'être appliquée.

Cette précaution permet d'éviter une interruption du site ou des services associés au domaine.

Si DNSSEC est activé sur le domaine, une attention particulière est nécessaire avant le transfert.

Gandi recommande de désactiver DNSSEC avant le transfert, les clés DNSSEC ne pouvant pas être transférées telles quelles, puis de le réactiver une fois le transfert terminé chez le nouveau registrar.

La plupart des extensions disposent d'une protection empêchant les transferts non autorisés.

Dans Gandi :

Certaines extensions, notamment le .fr, ne disposent pas de ce mécanisme de verrouillage. L'absence de cette option n'indique donc pas nécessairement un problème.

Toujours dans :

Nom de domaine → domaine concerné → Transfert sortant

Gandi permet généralement de récupérer le :

Code d'autorisation / Auth code / Code EPP

Vous pouvez :

Ce code doit ensuite être transmis de manière sécurisée au client ou utilisé directement auprès de son nouveau registrar.

Important

Le code EPP permet d'autoriser le transfert du domaine. Il doit donc être considéré comme une information sensible et ne doit pas être communiqué à une personne non autorisée.

Toutes les extensions n'utilisent pas nécessairement un code EPP.

Par exemple, certaines extensions disposent de procédures spécifiques. Les domaines britanniques comme .uk ou .co.uk utilisent notamment un IPS Tag à la place du code EPP.

Une fois le domaine préparé, le client doit lancer le transfert depuis son nouveau registrar.

Le nouveau registrar devient alors le registrar gagnant et pilote la procédure de transfert.

Selon l'extension, le client devra notamment :

Le délai de transfert dépend de l'extension et des registrars concernés.

Pour certaines extensions, Gandi peut également envoyer un e-mail permettant d'approuver explicitement la sortie du domaine. En l'absence d'action, Gandi indique que certains transferts sont automatiquement acceptés après 5 jours complets, ou 8 jours pour un .fr, une fois la procédure arrivée à cette étape.

Ce point doit impérativement être vérifié avant un transfert vers un autre registrar.

Si le domaine utilise des boîtes GandiMail, celles-ci cessent de fonctionner lorsque le domaine est transféré hors de Gandi.

Gandi indique que les boîtes concernées ainsi que leur contenu sont ensuite supprimés définitivement 7 jours après le transfert.

Si le client utilise GandiMail, il faut donc organiser la migration et la sauvegarde des e-mails avant le transfert du domaine.

Les procédures peuvent varier selon l'extension du domaine.

Certaines extensions nationales peuvent demander :

Si l'interface Gandi indique que l'opération ne peut pas être réalisée directement, ne forcez pas la procédure et contactez le support Gandi.

Avant de lancer une restitution, récupérez :

Vérifiez également avec lui si des services associés au domaine doivent être conservés ou migrés, notamment la messagerie.