Un indicateur unique
Nous traquons depuis des années vos participants. Quand ils reçoivent vos emails, quand ils s'inscrivent, quand ils visitent vos sites internet, quand ils se présentent à votre événement. L'objectif est maintenant de rendre toutes ces data comparables dans un seul et unique indicateur : L'engagement.
Un indicateur universel
Mesurer engagement va vous permettre de comparer vos participants, vos événements et vous mesurer par rapport à l'industrie.
Le calcul du score d'engagement
A chaque fois qu'un participant va avoir une interaction avec votre événement mesurée par Eventmaker, il va recevoir un nombre de points. Certaines actions ont plus de valeur que d'autres : En se présentant à l'entrée de votre événement, un visiteur récupèrera plus de point qu'en s'inscrivant. En s'inscrivant, il obtiendra plus de points que s'il a juste cliqué sur un email, ou visité une page de votre site internet etc.
Comparer ses participants
Vous allez pouvoir comparer vos participants grâce à la notion de score standardisé directement dans la liste des participants. Le score standardisé est calculé de la manière à ce que la série de scores ait une moyenne de 0 et un écart-type de 1. Les règles de scoring sont définies par population de participants. Ainsi, vous allez pouvoir comparer l'engagement relatif de participants. Dans l'exemple ci-dessous, le score standardisé des visiteurs est comparable à celui des invités exposants.
Identifier ses participants les plus engagés
Nous avons fait en sorte de classer les participants par quartiles.
Vous pouvez à la fois trier la liste des participants par niveau d'engagement et, depuis la recherche avancée, identifier vos participants pour créer des segments par niveau d'engagement.
Qu'est-ce qu'un bon score ?
Vous allez pouvoir mesurer le score moyen de vos participants sur vos événements et les comparer les uns avec les autres. Vous allez également pouvoir identifier les valeurs extrêmes. Pour le moment, le plus haut score constaté sur la plateforme est de 5990.
Que faire avec le scoring d'engagement ?
Un indicateur de consommation de votre événement Plus vos participants consommeront votre événement, plus cela signifiera que vous pourrez le monétiser. Cet indicateur sera votre solution pour comparer vos échantillons après l'événement, notamment dans vos rapports. Il vous permettra par exemple d'identifier les segments les moins engagées et de leur proposer des contenus plus adaptés.
Un outil pour prédire des no-shows Plus vos participants sont engagés avant votre événement, plus il y a de chances qu'ils viennent sur votre événement. Réciproquement, des participants pré-inscrits avec peu d'engagement auront beaucoup de chances de ne pas venir sur votre événement. Il est temps de les engager plus ou différemment, avec un nouveau marketing ou des nouveaux contenus.
Un indicateur de fidélité : En stockant vos scores d'engagement dans votre CRM et en les additionnant d'une édition à l'autre, vous pourrez mesurer la fidélité de vos participants, voire d'identifier les tendances et adapter vos messages marketing en conséquence.
Scoring
Cette fonctionnalité est en admin only, cela veut dire que seuls les collaborateurs d'Eventmaker peuvent effectuer des modifications. Rapprochez-vous de votre CSM dédié ou du support chat si vous avez besoin de paramétrage à ce sujet.
Depuis l'onglet Scoring de votre compte, vous pouvez modifier la façon dont vous souhaitez mesurer l'engagement de vos différentes populations.
Sélectionnez la population pour laquelle vous souhaitez modifier la mesure de l'engagement et configurez les points attribués à une action. Il vous suffira ensuite de valider puis de sauvegarder vos changements.
⚠️ Les modifications de scoring ne sont pas rétroactifs.
