Solution de paiement
Activer la fonctionnalité de paiement permet de mettre en place une inscription payante et fait apparaître l’onglet Paiement dans la partie Événement du menu de navigation de votre back-office. Depuis cet onglet, vous pouvez notamment :
choisir le taux de TVA par défaut de votre événement ;
rendre le panier accessible sur l’ensemble du site web ;
ou limiter le panier aux pages d’inscription et de règlement.
Pour paramétrer les services de paiement intégrés à la plateforme, rendez-vous dans la page Intégrations, où vous pourrez choisir la solution de paiement adaptée à votre besoin.
Vue de l'onglet Paiement
Les environnements de test et de production
Quel que soit le prestataire de paiement utilisé, deux environnements peuvent être proposés :
l’environnement de test, utilisé pour vérifier le parcours de paiement sans encaissement réel ;
l’environnement de production, utilisé lorsque les inscriptions payantes sont ouvertes et que les participants peuvent réaliser de vrais paiements.
⚠️ Si vous ou vos participants recevez un message d’erreur lors d’un paiement, vérifiez que l’environnement sélectionné dans Eventmaker correspond bien à celui configuré chez votre prestataire de paiement.
Paramétrer Stripe
Configuration
Vous devez d’abord créer un compte Stripe, puis l’activer depuis votre espace Stripe.
Une fois le compte prêt, récupérez les clés API depuis le dashboard Stripe :
Développeurs > Clés API
Il faut ensuite renseigner dans Eventmaker :
les clés de test si votre environnement Eventmaker est en test ;
les clés de production si vous ouvrez vos inscriptions payantes.
Depuis Stripe, vous pouvez également définir la fréquence des virements vers votre compte bancaire : manuelle, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
⚠️ Une pièce d’identité du représentant du compte peut être demandée par Stripe avant de pouvoir recevoir les virements. Une fois les identifiants renseignés dans Eventmaker, la configuration est terminée.
Paramétrer Worldline
Vous devez d’abord créer un compte Worldline, puis récupérer les informations nécessaires depuis le back-office Worldline.
Eventmaker utilise désormais une configuration basée sur :
API key / secret
Dans Worldline, rendez-vous dans :
Configuration > Information technique > Paramètres API > Clé API Direct
Générez ensuite les informations API et renseignez-les dans Eventmaker.
⚠️ Le secret ou mot de passe API n’est visible qu’au moment de sa génération. Pensez à le copier immédiatement pour le renseigner dans Eventmaker.
Webhooks
Les webhooks remplacent les anciens liens de callback.
Dans Worldline, rendez-vous dans :
Configuration > Information technique > Paramètres API > Configuration Webhooks
Générez ensuite la clé et le secret webhook, puis renseignez-les dans Eventmaker.
Dans les URL cibles, ajoutez :
https://app.eventmaker.io/fr/events/ogone_asynchronous_request
⚠️ Le secret du webhook n’est visible qu’au moment de sa génération.
Paramètres globaux de sécurité
Dans la section Encodage des caractères, sélectionnez : UTF-8
Pour les autres paramètres, conservez les options par défaut.
Paramètres de transaction globaux
Dans Worldline, rendez-vous dans :
Configuration > Information technique > Paramètres de transaction globaux
Le compte doit être en mode prélèvement / vente.
Dans le Code d’opération par défaut, cochez : Vente
Si le compte n’est pas en mode vente, vous devrez capturer les transactions manuellement.
Plusieurs sites avec le même compte Worldline
Si vous utilisez le même compte Worldline pour plusieurs sites, vérifiez les URL déclarées dans le contrôle des données et d’origine.
Il faut ajouter toutes les URL de sites concernées.
Paramétrer Paybox / Verifone
Vous devez d’abord créer un compte Paybox, puis récupérer les informations nécessaires depuis le dashboard Paybox.
Le champ HMAC doit être généré depuis Paybox.
⚠️ Vous aurez besoin :
d’un HMAC pour l’environnement de préproduction ;
d’un HMAC pour l’environnement de production.
Une fois les informations renseignées dans Eventmaker, vous pouvez réaliser un test de paiement en passant l’environnement Eventmaker en Preprod, puis en testant le formulaire d’inscription avec une carte de test.
Paramétrer HelloAsso
Créez votre compte HelloAsso dans un premier temps. Après cela,le parcours de connexion est le suivant :
Sélectionnez l’environnement : test ou production.
Cliquez sur Connect with HelloAsso.
Une fenêtre de connexion HelloAsso s’ouvre.
Renseignez vos identifiants HelloAsso.
Sélectionnez l’association à lier à Eventmaker.
Une fois la connexion effectuée, Eventmaker récupère automatiquement un token permettant de traiter les paiements via l’association HelloAsso connectée.
Validité du token HelloAsso
Le token HelloAsso est valable 30 jours.
Si aucun paiement n’est effectué pendant cette période, le token expire et la connexion entre Eventmaker et l’association HelloAsso est interrompue.
Il faudra alors refaire le parcours d’intégration pour reconnecter le compte HelloAsso à Eventmaker.
En revanche, si un paiement est effectué pendant cette période, la validité du token est automatiquement prolongée de 30 jours à partir de la date du paiement.
Activer le paiement sur une catégorie
Pour activer le paiement sur une catégorie :
Rendez-vous dans la section Inscription.
Sélectionnez la catégorie concernée.
Cliquez sur Ajouter des fonctionnalités.
Sélectionnez l’option Paiement.
Ouvrez le pavé de configuration du paiement.
Cochez le ou les moyens de paiement autorisés.
Ajoutez le tarif d’inscription de la catégorie si nécessaire.
Pour gérer plusieurs tarifs ou prestations, vous pouvez également activer la Billetterie. Dans le cadre d’un événement où les participants sont des entreprises, il est conseillé d’utiliser également la fonctionnalité de facturation afin de leur transmettre les documents nécessaires.
Exonération de TVA intracommunautaire
Il est possible d’appliquer une exonération de TVA sur vos processus d’inscription payants.
Pour cela, utilisez le champ natif : Numéro de TVA
Puis cochez l’option Exonération de TVA dans le module de paiement de la catégorie.
⚠️ L’exonération s’applique pour les pays situés dans l’Union européenne, en dehors du pays où a lieu l’événement.
Remboursement depuis le BO
Désormais, lorsque vous déclenchez un remboursement sur Eventmaker, le remboursement sur le fournisseur de paiement est également effectué automatiquement.
Fonctionnement de la nouvelle fonctionnalité de remboursement
Ce processus de remboursement automatisé fonctionne avec les trois fournisseurs de paiement déjà pris en charge par Eventmaker : Ogone/Veriphone, Paybox et Stripe (y compris pour les paiements iDEAL).
Configuration requise
La mise en œuvre de cette fonctionnalité nécessite la configuration de certains paramètres supplémentaires :
Worldline : Les identifiants de connexion à l'API sont désormais nécessaires. Ils peuvent être générés sur le tableau de bord Ogone.
Paybox : Le champ "key" est désormais requis.
Stripe : Aucune nouvelle configuration n'est nécessaire pour Stripe.
Cas particulier HelloAsso
Pour les paniers utilisant le paiement en 12 mensualités HelloAsso, l’accès à la fonctionnalité de remboursement depuis la fiche participant est désactivé.
Les remboursements HelloAsso ne sont pas possibles dans les cas suivants :
le paiement a déjà été crédité sur le compte de l’association ;
le paiement date de plus d’un an ;
le paiement a été contesté par le payeur ;
la carte bancaire a expiré.
Avant de confirmer un remboursement à un participant, vérifiez donc les conditions applicables au paiement concerné.
Considérations importantes
Veuillez noter que certains établissements bancaires peuvent prendre du temps pour afficher un remboursement. Pour certains utilisateurs, cela peut donc prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit visible.
Détails du remboursement
Une fois le remboursement effectué, vous pouvez voir ses détails dans les détails du panier. En cas d'erreurs, celles-ci seront également affichées à cet endroit.
Points de vigilance
Vérifier l’environnement utilisé
Avant l’ouverture des inscriptions payantes, vérifiez toujours que :
Eventmaker est bien configuré dans le bon environnement ;
le prestataire de paiement est configuré dans le même environnement ;
les identifiants renseignés correspondent au bon environnement.
Tester le parcours complet
Avant de publier une inscription payante, il est recommandé de tester :
l’ajout au panier ;
le paiement ;
la confirmation d’inscription ;
le statut du participant ;
l’email de confirmation ;
la création de commande ;
le remboursement, si nécessaire.
Recharger le thème si nécessaire
Certaines intégrations, comme HelloAsso, nécessitent de recharger le thème du site web pour que le bouton de paiement apparaisse correctement dans le formulaire.
Vérifier les options de paiement par catégorie
Le paiement est activé au niveau des catégories.
Si un moyen de paiement ne s’affiche pas pour un participant, vérifiez :
sa catégorie ;
les moyens de paiement activés pour cette catégorie ;
le tarif associé ;
le formulaire utilisé ;
l’environnement de paiement ;
la configuration du prestataire.