Tous ces sous-traitants s’engagent contractuellement à respecter le RGPD et proposent des garanties adaptées (DPA, CCT, certifications…) que ce soit l’hébergement, l’envoi d’emails, la gestion des bases de données, le support ou encore certaines fonctionnalités avancées (SMS, vidéo, paiements…).
Ces prestataires se répartissent en deux catégories :
Sous-traitants ultérieurs d’Eventmaker → utilisés automatiquement dans le cadre du service Eventmaker
Prestataires utilisés directement par les organisateurs → activation facultative qui nécessite une relation contractuelle propre à l’organisateur
1. Sous-traitants ultérieurs utilisés par Eventmaker
Ces prestataires interviennent pour fournir le service Eventmaker.
Ils font l’objet d’accords RGPD formalisés (DPA ou CCT), et leurs localisations sont détaillées ci-dessous.
🗄️ Infrastructure & Base de données
Amazon Web Services (AWS)
Rôle : Hébergement de l’infrastructure Eventmaker
Hébergement : Irlande
Garantie : DPA
Conformité : Services certifiés et conformes RGPD
MongoDB Atlas
Rôle : Base de données managée
Hébergement : Irlande (via AWS)
Garantie : CCT / DPA
Conformité : Architecture compatible RGPD & Privacy Policy
📨 Emailing & Communication
Mailjet
Rôle : Envoi des emails Eventmaker (transactionnels & marketing)
Hébergement : Allemagne & Belgique
Garantie : DPA
Esendex
Rôle : Envoi de SMS
Hébergement : Irlande
Garantie : DPA
Conformité : Engagement public de conformité RGPD
💬 Support & Communication
Intercom (Helpdesk / Chat Support)
Rôle : Chat d’assistance pour les organisateurs
Hébergement : Pays-Bas
Garantie : DPA
Conformité : Documentation claire sur les mesures RGPD
🎥 Vidéo & Webinars
Vonage Video (Webinars, Live vidéo, Visio)
Rôle : Infrastructure vidéo temps réel
Localisation selon l’événement :
Événements en Europe → AWS Irlande & Allemagne
Événements aux États-Unis → Serveurs US
Autres régions → AWS Irlande & Allemagne
Garantie : CCT
🛒 Gestion des commandes
Booquable
Rôle : gestion des commandes logistiques
Hébergement : Luxembourg
Garantie : DPA
Conformité : Politique de confidentialité conforme RGPD
📁 Gestion de projet interne
Basecamp
Rôle : gestion des projets internes Eventmaker
Hébergement : USA
Garantie : CCT
🍪 Bannière Cookies (optionnelle)
Didomi
Rôle : Bandeaux cookies lorsqu’activés
Hébergement : Europe
Garantie : DPA
Conformité : RGPD & ePrivacy
2. Prestataires utilisés directement par l’organisateur
Certaines fonctionnalités (paiement, facturation, automatisation) nécessitent que vous contractualisiez directement avec les prestataires concernés.
Dans ces cas, ils deviennent vos sous-traitants, pas ceux d’Eventmaker.
💳 Paiement
Ingenico
Rôle : Paiement en ligne
Hébergement : Pays-Bas
Conformité : fournisseur de paiement certifié et conforme RGPD
Stripe
Rôle : Paiement en ligne
Hébergement : Irlande
Conformité : Documentation complète RGPD ; DPA disponible
📄 Facturation
Zoho
Rôle : Facturation (Zoho Invoice / Books)
Hébergement : Pays-Bas + Irlande
Conformité : Engagement public de mise en conformité RGPD
🔗 Automatisation (optionnel)
Zapier
Rôle : Automatisation & intégrations (uniquement sur activation expresse)
Hébergement : USA
Garantie : CCT
Conformité : Supplemental Statement – European Privacy Rights
3. Synthèse claire
Voici un tableau récapitulatif utilisable dans ta documentation :
📌 Sous-traitants utilisés par Eventmaker (automatiques)
Prestataire | Rôle | Hébergement | Garantie | RGPD |
AWS | Infrastructure | Irlande | DPA | Conforme |
MongoDB Atlas | Base de données | Irlande | CCT/DPA | Conforme |
Mailjet | Emailing | Allemagne / Belgique | DPA | Conforme (ISO 27001) |
Crisp | Chat support | Pays-Bas | DPA | Conforme |
Esendex | SMS | Irlande | DPA | Conforme |
Vonage Video | Webinars & visio | EU / US selon l'événement | CCT | Conforme |
Booquable | Commandes | Luxembourg | DPA | Conforme |
Basecamp | Gestion projet | USA | CCT | Conforme |
Didomi | Cookies | Europe | DPA | Conforme |
📌 Sous-traitants utilisés par les organisateurs (activation directe)
Prestataire | Rôle | Hébergement | Garantie | RGPD |
Ingenico | Paiement | Pays-Bas | DPA | Conforme |
Stripe | Paiement | Irlande | DPA | Conforme |
Zoho | Facturation | NL / Irlande | DPA | Conforme |
Zapier | Automatisation | USA | CCT | Conforme |