Automatisation
Comment fonctionne un flux automatisé ?
Un flux de travail suit toujours la même logique, en trois étapes :
Déclencheur : c’est l’événement qui lance automatiquement le flux.
Filtre (facultatif) : ce sont des conditions à remplir pour que le flux continue.
Action(s) : ce sont les tâches qui seront réalisées automatiquement.
Exemple simple :
Déclencheur : Un nouvel invité est ajouté dans la catégorie "VIP".
Filtre : Son prénom est "John".
Action : Un e-mail spécial est envoyé.
Si les conditions ne sont pas remplies, alors rien ne se passe.
Déclencheurs – Ce qui lance le flux
Un déclencheur est un événement détecté par Eventmaker, comme la création d’un invité ou son enregistrement à une session. Cela permet de démarrer automatiquement un flux.
Exemples de déclencheurs disponibles :
Un invité est ajouté dans le Back Office.
Quelqu’un s’inscrit à une session.
Un invité se connecte à une page live (check-in virtuel).
⚠️ Certains événements ne peuvent pas être utilisés comme déclencheurs s’ils ne sont pas enregistrés dans la base de données. Si vous avez besoin d’un déclencheur spécifique, vous pouvez en faire la demande à notre équipe produit.
Filtres – Ajouter des conditions
Les filtres servent à affiner les flux en ajoutant des règles précises.
Un filtre repose sur :
Une information (ex. : le prénom d’un invité),
Un comparateur (ex. : est égal à, contient, est supérieur à…),
Une valeur (ex. : “John”).
On peut combiner plusieurs conditions avec “ET” ou “OU” pour créer des règles plus précises.
Actions – Ce qui est fait automatiquement
Une fois les conditions remplies, les actions définies dans le flux sont exécutées. Plusieurs actions peuvent être enchaînées.
Exemples d’actions possibles :
Envoyer un e-mail.
Changer le statut d’un invité.
Attendre un certain temps entre deux actions.
⚠️ Si vous avez besoin d’ajouter une action qui n’existe pas encore, une demande peut être adressée à notre équipe produit.
Suivre et gérer les flux
Pour vérifier que tout fonctionne, un onglet permet de consulter l’historique des flux : on y voit les données utilisées, les actions effectuées, et s’il y a eu des erreurs.
⚠️ Les flux fonctionnent en asynchrone, cela veut dire qu’ils peuvent parfois mettre un peu de temps à s’exécuter, surtout si d’autres actions sont lancées en parallèle (par exemple, l’envoi massif d’e-mails).
Informations complémentaires
Utiliser le Context Selector pour les données dynamiques :
Le Context Selector vous permet d’insérer dans vos paramètres ou votre contenu des informations issues des étapes précédentes du workflow (nom, email, statut, etc.).
🆕 Il a été amélioré pour :
mélanger texte statique et valeurs dynamiques,
rechercher dans tous les niveaux de données,
s’ouvrir uniquement lorsque vous le souhaitez (via le bouton "+" à droite du champ).
Version des flux
Chaque modification d’un flux crée une nouvelle version. Si un flux est lancé avec la version X, il continuera d’utiliser cette version, même si vous effectuez des changements entre-temps.
Exemple de scénario avancé
“Si un invité est dans la catégorie Visiteur et que son entreprise n’est pas Eventmaker, alors :
Envoyer un premier e-mail 24 heures après son inscription.
Puis, renvoyer un autre e-mail à une date précise.”
Une fois votre automatisation configurée, retournez sur la page récapitulative de vos workflows. Vous y retrouverez l’ensemble de vos scénarios actifs ainsi qu’un historique détaillé indiquant le statut de chaque exécution : Non déclenché, Filtré, Terminé.
Si vous avez besoin d’un déclencheur ou d’une action qui n’existe pas encore, vous pouvez transmettre une demande détaillée à l’équipe produit, notre but étant de vous simplifier la vie au possible.
Grâce à cette fonctionnalité, Eventmaker vous permet de gagner du temps, éviter les tâches répétitives et gérer vos événements avec précision, sans complexité technique. Une manière simple et puissante d’automatiser l’événementiel.